ادبيات نظري و پيشينه تحقيق بانكداري نوين و الكترونيكي (فصل دوم) در 44 صفحه در قالب ورد قابل ويرايش.
بخش دوم- مباني نظري بانكداري نوين....................................................................................... 48
2-2-1 تاريخچه پول و بانكداري در دنيا...................................................................................... 48
2-2-2 تاريخچة بانكداري در ايران............................................................................................. 50
2-2-3-بانكداري نوين........................................................................................................... 53
2-2-4-تكامل خدمات بانكي و آغاز بانكداري الكترونيكي ............................................................................... 56
2-2-5-تعريف بانكداري الكترونيكي......................................................................................... 58
2-2-6-مزاياي بانكداري الكترونيكي.......................................................................................... 59
2-2-7-شبكه هاي بانكداري الكترونيكي..................................................................................... 62
2-2-8-انواع بانكداري الكترونيكي............................................................................................ 65
2-2-9-سطوح مختلف بانكداري الكترونيكي………………....................................................... 68
2-2-10-كانالهاي بانكداري الكترونيكي....................................................................................... 70
2-2-11-ماشين خود پرداز (ATM).......................................................................................... 73
2-2-12-ماشين هاي نقطه فروش EFT POS............................................................................. 74
2-2-13-بانكداري تلفني......................................................................................................... 75
2-2-14-بانكداري اينترنتي...................................................................................................... 76
2-2-15-بانكداري موبايلي...................................................................................................... 79
2-2-16-ارزيابي كانال هاي بانكداري الكترونيكي.................................................................................................. 82
بخش سوم- پيشينه تحقيق....................................................................................................... 87
2-3-1- تحقيقات خارجي:...................................................................................................... 87
2-3-2- تحقيقات داخلي:........................................................................................................ 89
2-2-1-تاريخچه پول و بانكداري در دنيا
بشر اوليه نيازمندي هاي خود را در نظام بسته اقتصادي در محدوده خانواده يا قبيله تامين مي نمود. به مرور زمان كه زندگي اجتماعي در اقوام بشري پيشرفت كرد، نياز به مبادله احساس شد و مبادلات كالا با كالا توسعه يافت. به تدريج چون برخي كالاها خواهان بيشتري در مبادلات داشتند، علاوه بر خاصيت ذاتي خود، جنبه واحد و معيار سنجش را نيز پيدا كردند. از اين كالاها مي توان به ادويه در هندوستان، غلات در ايران و پوست سمور در روسيه اشاره كرد. با انتخاب واحد ارزش، هر چند عمل مبادله نسبت به قبل ساده تر شد، ولي مشكلات اساسي آن از قبيل فاسد شدن، ذخيره كردن و غيره همچنان باقي ماند. سرانجام فلزات مخصوصاً طلا و نقره به عنوان وسيله مبادله انتخاب شدند. مورخان پيدايش پول را به چهار هزار سال پيش از ميلاد مسيح در خاورميانه و در تمدن هاي سومري حوالي خليج فارس و مصر قديم نسبت مي دهند (روبرت و همكاران[1]، 2003: 171). به تدريج و با گسترش تمدن ها، دولت ها به وجود آمدند و با ضرب سكه با وزن و عيار معين، پول وزن شده را به پول ضرب شده تبديل كردند. آغاز تاسيس بانك ها در جهان به اوخر قرن پانزدهم ميلادي باز مي گردد كه از اوايل قرن هفدهم به صورت گسترده در سطح اروپا گسترش يافتند. از اواخر قرن نوزدهم ميلادي نوع ديگري از پول نيز كه به پول ثبتي يا پول تحريري[2] معروف شد شكل گرفت و پرداخت به وسيله چك مرسوم شد.
با ظهور چك به عنوان نوعي دستور پرداخت، بانكها نياز به محل مشترك و قواعدي مدون براي مبادله و تسويه حساب وجوه ناشي از چكها در ميان خود پيدا كردند كه منجر به تشكيل اتاق هاي پاياپاي[3] گرديد (روبرت و همكاران ، 2003: 172).
شروع كار بانك هاي مركزي براي اعمال مديريت كلان و هماهنگ بر پول و نظامهاي پرداخت كشورها با تاسيس بانك مركزي انگلستان در سال 1694 آغاز شد. بانك مركزي نيز مانند ساير بانكها، به صورت تدريجي و با توجه به شرايط و ضرورتها توسعه يافت. اين بانك كه به نام بانك انگلستان معروف است و امروزه نيز نقش بانك مركزي انگلستان را برعهده دارد، يكي از معتبرترين بانكهاي مركزي جهان و داراي سابقه اي بالغ بر سه قرن است. تاسيس بانك فدرال رزرو[4] امريكا نيز به عنوان يكي از معتبرترين بانكهاي مركزي جهان به سال 1913 ميلادي باز مي گردد كه براي متمركز كردن عمليات اتاق پاياپاي بين بانكهاي ايالات متحده شكل گرفت.
به طور كلي وظايف بانكها را ميتوان در قالب زير دسته بندي كرد:
* نگهداري از سپرده هاي مشتريان.
* انتقال منابع از يك حساب به حساب ديگر (شامل پرداخت و دريافت وجوه).
* ارائة وام و اعتبار به مشتريان و يا مشاركت با آنان در سرمايه گذاري از انواع ديگر.
* بانكها براي برقراري ارتباط با مشتريان و ارائة خدمات خود به آنان از شعب خود در بازارهاي هدف استفاده مي كنند.
وظايف اصلي شعب را مي توان به ترتيب ذيل دسته بندي نمود:
* پرداخت و دريافت وجوه، انتقال منابع و پردازش انواع حسابهاي بانكي.
* تبليغ، فروش و ارائه خدمات بانكي كه موجب كسب درآمد و سود براي بانك مي گردد.
* نقطه تماس با مشتريان براي دريافت اطلاعات و پاسخگويي در قبال آنها.
* پايگاه اصلي كارمندان بانك براي انجام وظايف خود (روبرت و همكاران، 2003: 172).
2-2-2-تاريخچة بانكداري در ايران
ايران در زمينه تجارت و بانكداري الكترونيكي، كشوري جوان است و تا رسيدن به سطحي قابل قبول از آن، راه درازي در پيش دارد (سقطچي، 1385: 59). چنانكه سوابق تاريخي نشان مي دهد، اولين بار در ايران كيخاتو، نوة هلاكوخان مغول در سال 691 هجري قمري به نشر اسكناسي به نام «چاو» پرداخت كه بعدها به دلايل مختلفي جمع آوري شد. نوع ديگري از اسكناس نيز به ويژه در اواخر دوره قاجار و قبل از رواج رسمي پول كاغذي در ايران به صورت حواله هايي به نام «بيجك» مطرح بود و صرافان در مقابل دريافت مسكوك آن را صادر مي كردند تا در معاملات دست به دست شده و مورد استفاده قرار گيرد. در تاريخ معاصر كشور براي اولين بار از سال 1267 هجري شمسي به بعد، اسكناس به صورت رسمي منتشر شد.
[1] - Roberts et al.
[2] - Deposit Currency
[3]- Clearing House
[4] - Federal Reserve
